Společnost Snipidislo, se sídlem Koněvova 1162/86, 130 00 Praha 3-Žižkov, IČO: 12585001 (dále jen "Snipidislo" nebo "my") jako správce osobních údajů respektuje soukromí našich zákazníků a klientů. Tento dokument popisuje, jak zpracováváme a chráníme vaše osobní údaje v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů (GDPR).
1. Jaké osobní údaje zpracováváme
Zpracováváme následující kategorie osobních údajů:
- Identifikační údaje: jméno, příjmení
- Kontaktní údaje: e-mailová adresa, telefonní číslo, adresa
- Údaje o využívaných službách: informace o službách, které jste u nás objednali nebo využili
- Údaje z komunikace: informace, které nám sdělíte prostřednictvím kontaktního formuláře, e-mailu nebo telefonu
- Technické údaje: IP adresa, informace o prohlížeči a zařízení, cookies
2. Účely zpracování osobních údajů
Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely:
- Poskytování služeb: zpracování vašich objednávek, plnění našich smluvních závazků a poskytování úklidových služeb
- Komunikace s vámi: odpovědi na vaše dotazy, žádosti a poskytování zákaznické podpory
- Zlepšování našich služeb: analýza a vyhodnocování kvality našich služeb s cílem jejich zlepšování
- Marketing: zasílání obchodních sdělení a nabídek našich služeb (pouze s vaším souhlasem)
- Plnění právních povinností: zpracování, které nám ukládá zákon (např. účetní a daňové předpisy)
3. Právní základy zpracování
Osobní údaje zpracováváme na základě následujících právních titulů:
- Plnění smlouvy: zpracování je nezbytné pro plnění smlouvy, kterou s námi máte uzavřenou, nebo pro provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy na vaši žádost
- Oprávněný zájem: zpracování je nezbytné pro účely našich oprávněných zájmů, jako je zlepšování kvality služeb, ochrana našich právních nároků nebo přímý marketing vůči stávajícím zákazníkům
- Váš souhlas: v některých případech zpracováváme osobní údaje na základě vašeho dobrovolného souhlasu (např. pro zasílání marketingových sdělení)
- Plnění právních povinností: zpracování je nezbytné pro splnění našich právních povinností
4. Doba uchovávání osobních údajů
Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou k naplnění účelů, pro které byly shromážděny, nebo po dobu stanovenou zákonem.
- Osobní údaje zpracovávané na základě vašeho souhlasu uchováváme do odvolání tohoto souhlasu
- Osobní údaje zpracovávané pro účely plnění smlouvy uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu nezbytnou pro ochranu našich právních nároků (zpravidla po dobu zákonných promlčecích lhůt)
- Osobní údaje, které musíme zpracovávat na základě právních předpisů, uchováváme po dobu stanovenou těmito předpisy (např. účetní doklady po dobu 5-10 let)
5. Příjemci osobních údajů
Vaše osobní údaje můžeme předávat následujícím kategoriím příjemců:
- Poskytovatelé služeb: subjekty, které pro nás zajišťují technický provoz našich webových stránek, účetní služby, marketingové služby apod.
- Státní orgány: v případech, kdy nám to ukládá zákon (např. finanční úřad)
Všichni naši zpracovatelé jsou vázáni povinností mlčenlivosti a nesmějí využít poskytnuté údaje k žádným jiným účelům, než ke kterým jsme jim je zpřístupnili.
6. Zabezpečení osobních údajů
Přijímáme technická a organizační opatření, abychom zajistili odpovídající úroveň zabezpečení vašich osobních údajů a eliminovali jakákoli rizika neoprávněného nebo nahodilého přístupu k osobním údajům, jejich změně, zničení či ztrátě, neoprávněnému přenosu či jinému neoprávněnému zpracování.
7. Vaše práva
V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů máte následující práva:
- Právo na přístup k osobním údajům: máte právo získat informace o tom, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a pokud ano, máte také právo k nim získat přístup
- Právo na opravu: pokud jsou vaše osobní údaje nepřesné nebo neúplné, máte právo na jejich opravu nebo doplnění
- Právo na výmaz (právo být zapomenut): máte právo na vymazání vašich osobních údajů, pokud již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny, nebo pokud odvoláte svůj souhlas s jejich zpracováním
- Právo na omezení zpracování: v určitých případech máte právo požadovat, abychom omezili zpracování vašich osobních údajů
- Právo na přenositelnost údajů: máte právo obdržet vaše osobní údaje, které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu, a máte právo předat tyto údaje jinému správci
- Právo vznést námitku: máte právo kdykoli vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů, které provádíme na základě našeho oprávněného zájmu
- Právo odvolat souhlas: pokud zpracováváme vaše osobní údaje na základě vašeho souhlasu, máte právo tento souhlas kdykoli odvolat (tím není dotčena zákonnost zpracování založená na souhlasu před jeho odvoláním)
- Právo podat stížnost u dozorového úřadu: máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů nebo u jiného příslušného dozorového úřadu v souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů
8. Jak můžete svá práva uplatnit
Svá práva můžete uplatnit prostřednictvím následujících kontaktů:
- E-mail: [email protected]
- Poštovní adresa: Koněvova 1162/86, 130 00 Praha 3-Žižkov
- Telefon: +420 605 531 744
Na vaši žádost budeme reagovat bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce od obdržení žádosti. Tuto lhůtu je možné v případě potřeby a s ohledem na složitost a počet žádostí prodloužit o další dva měsíce.
9. Cookies
Naše webové stránky používají soubory cookies. Více informací o tom, jak používáme cookies, naleznete v našich Zásadách používání cookies.
10. Změny zásad ochrany osobních údajů
Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. Aktuální verze bude vždy dostupná na našich webových stránkách. Doporučujeme, abyste tyto zásady pravidelně kontrolovali, abyste byli informováni o případných změnách.
Tyto zásady ochrany osobních údajů jsou platné od 1. 1. 2023.
